Публичный договор-оферта об абонентском обслуживании и информационно-справочном сопровождении 

ООО «Лу Мобайл», именуемый в дальнейшем «Провайдер», в порядке п. 2 ст. 437 ГК РФ предлагает Абонентам принять данное предложение (Оферту) в качестве Основного Договора на оказание услуг по абонентскому обслуживанию и информационному и справочному сопровождению (далее по тексту –«Договор») согласно нижеприведенным Условиям. 

 

Данный Договор регулирует отношения между: 

  • Абонентом и Оператором связи, при оказании (см. в Разделе «Термины и определения») услуг связи, а также 

  • Абонентом и Провайдером, оказывающим услуги по абонентскому обслуживанию и информационному и справочному сопровождению, неразрывно связанных с услугами связи, оказываемых Оператором. 

Условия Договора могут быть приняты Абонентом исключительно путем присоединения к ним в целом. Текст Договора может 

быть изменен Провайдером без специальных уведомлений Абонента путем опубликования на сайте: www.lumobile.ru актуальной версии Договора. 

 

1.Термины и определения 

Абонент физическое или юридическое лицо, являющееся пользователем услуг сотовой связи Оператора (по договору на оказание услуг сотовой связи), с которым заключен Договор на абонентское обслуживание и информационно-справочное сопровождение. 

Абонентский номер телефонный номер, с помощью которого производится идентификация и установление соединений в сети подвижной радиотелефонной связи. 

Абонентское оборудование SIM карта (идентификационный модуль Абонента, применяемый в мобильной связи), через которую Абонент может пользоваться услугами, предоставляемыми Оператором. 

Анкета Абонента неотъемлемое приложение к настоящему Договору, в котором Абонент указывает свои реквизиты и иную информацию. 

Лицевой счет Абонента аналитический счет Абонента, служащий для учета объема оказанных услуг, поступления и расходования денежных средств, внесенных в счет оплаты услуг. 

Провайдер юридическое лицо, оказывающее услуги по абонентскому обслуживанию и информационному и справочному сопровождению, с помощью которого также осуществляется сотрудничество между Абонентом и Оператором связи. 

Оператор связи (Оператор) компания, предоставляющая услуги связи, имеющая лицензии на предоставление услуг сотовой связи. 

Тарифный план предложение Провайдера, в котором указывается перечень возможных услуг и порядок определения их стоимости. Перечень услуг указан на официальном сайте Провайдера http://lumobile.ru 

 

2.Предмет договора. 

2.1. По настоящему договору Провайдер предоставляет Абоненту абонентское оборудование, указанное в разделе 1 «Термины и определения», а Абонент обязуется своевременно оплачивать услуги в соответствии с выбранным порядком расчетов, тарифным планом и перечнем предоставляемых услуг в порядке и на условиях, согласованных Сторонами в настоящем Договоре. 

2.2. Абонент передает, а Провайдер принимает право быть полномочным представителем Абонента перед оператором. Все отношения между Абонентом и Оператором ведутся исключительно через Провайдера. 

2.3. Настоящий Договор заключается путем заполнения и подписания Сторонами или их уполномоченными на то представителями типового бланка Анкеты Абонента, имеющего равную юридическую силу между Провайдером и Абонентом либо между представителем Провайдера и Абонентом, по одному экземпляру для Оператора, Провайдера и для Абонента. 

2.4. Действие, совершенное Абонентом в соответствии с п. 2.3 настоящего Договора, является свидетельством полного и безоговорочного акцепта с условиями на- стоящего Договора, положениями Анкеты Абонента (Приложение № 1), являющегося неотъемлемой частью настоящего Договора, а также с условиями договора на оказание услуг связи с оператором связи (Оператор) и Дополнительным соглашением к нему. 

2.5. Отношения между Оператором связи и Абонентом в части оказания услуг связи регулируются Абонентским договором об оказании услуг связи ООО «ЛУ МОБАЙЛ»

2.6. Оказание услуг связи Оператором начинается после заполнения и подписания Сторонами или их уполномоченными на то представителями типового бланка Анкеты Абонента (п. 2.3 настоящего Договора), выполнения услуг Провайдером по активации сим-карты (осуществляется посредством обращения Абонента по телефону в контактный центр «Lu Mobile») и при наличии положительного баланса лицевого счета Абонента. 

 

3. Права и обязанности Сторон 

3.1. Провайдер вправе: 

1). Приостановить оказание услуг Абоненту в случае: 

  • непреодолимых сложностей оказания услуг Провайдера, таких как отсутствие технической возможности предоставления доступа к сети Оператора или оказания запрашиваемых Абонентом услуг сети Оператора; 

  • в случае нарушения Абонентом порядка оплаты услуг расторгнуть в одностороннем порядке настоящий Договор; 

  • в случае использования абонентского номера при обстоятельствах, ведущих к нарушению законодательства РФ; 

  • при условии предоставления права владения и пользования несколькими номерами и при нарушении Абонентом своих обязательств по одному из них ограничить предоставление услуг по другим. 

2). Изменять в одностороннем порядке тарифы, условия и сроки оплаты услуг, а также условия Договора путем размещения информации на официальном сайте Провайдера: www.lumobile.ru. Неиспользование в этом случае своих прав, предусмотренных п. 3.3.7 настоящего Договора с даты размещения соответствующей ин-формации, означает согласие с указанными изменениями, и они считаются принятыми. 

3). В одностороннем порядке изменять номера Абонента в случае изменения условий со стороны Оператора, предварительно предупредив Абонента не позднее, чем за 15 дней до соответствующего изменения (при возникновении экстренных случаев и чрезвычайных ситуаций срок может быть изменен). 

4). Изъять номер из пользования Абонента в случае блокировки номера (при неиспользовании Абонентом условий настоящего Договора либо не активации номера в срок более чем 25 (двадцать пять) календарных дней. 

5). Провайдер вправе резервировать денежные средства на счете Абонента с момента поступления информации об оказанных услугах связи Оператором. 

6). Провайдер вправе взыскать задолженность с Абонента в случае недостатка денежных средств Абонента для оплаты услуг Оператора, находящихся на лицевом счете и зарезервированных согласно п. 3.1.5 настоящего Договора. 

7). Провайдер вправе определять порядок списания денежных средств с лицевого счета Абонента в счет оплаты услуг Оператора, а также определять порядок учета денежных средств, оплаченных Абонентом за услуги. 

8). Привлекать третьи лица для осуществления своей деятельности по настоящему Договору. 

 

3.2. Провайдер обязан: 

1). Предоставить Абоненту при заключении Договора необходимую и достоверную информацию об услугах, Операторе связи, объеме предоставляемых услуг, о порядке и условиях оплаты за оказанные услуги, о зоне радиопокрытия сети Оператором, перечне услуг и Тарифных планах, а также иную информацию, связанную с пре-доставлением услуг по настоящему Договору, а также в последующем по запросам, направленным на электронный адрес представителя Провайдера: lu.mobile@yandex.ru. 

2). Передать абонентское оборудование Абоненту (в случае если в качестве Абонента выступает юр. лицо) по Акту приема-передачи, по форме, указанной   в Приложении № 3. Процедура и форма заявки на заказ сим-карт согласно Приложению № 2. 

3). Активировать приобретенные сим-карты Абонентом и оказывать Абоненту услуги в соответствии с заказанным им по Договору перечнем и объемом услуг.

4). Предоставить Абоненту право пользования номером в течение срока действия настоящего Договора. 

5). Вести лицевой счет Абонента. 

б). Не разглашать учетные данные абонента, сумму счетов и информацию о звонках без согласия Абонента, кроме случаев, предусмотренных законодательством РФ, а также в случаях нарушения условий настоящего Договора. 

7). В случае, если у Абонента за прошедший период образовалась задолженность по договору оказания услуг связи или настоящему Договору, Провайдер обязан использовать поступающие от Абонента платежи на погашение таковой. 

8). Предоставлять консультации Абоненту по всем вопросам, касающимся предоставления услуг, по телефонам, номера которых указаны на сайте www.lumobile.ru. 

 

3.3. Абонент вправе: 

1). Пользоваться в необходимом объеме услугами, предоставляемыми Провайдером, Оператором связи для ведения радиотелефонных переговоров, передачи данных техническим способом, предусмотренным правилами Оператора связи и условиями настоящего Договора. 

2). Получать необходимую и достоверную информацию о Провайдере, Операторе связи, объеме предоставляемых услуг, выставленных счетах за оказанные услуги, о зоне радиопокрытия сети Оператором, перечне услуг и Тарифных планах, а также иную информацию, связанную с предоставлением услуг по настоящему Договору.     

3). Получать счета по окончании Расчетного периода за оказанные услуги. 

4). Заблокировать номер не более чем на 1 (один месяц) посредством обращения с соответствующим запросом к Провайдеру. Расходы по содержанию номера на срок блокировки остаются за Абонентом. 

5). Менять тарифный план путем обращения к Провайдеру. 

6). В целях обеспечения выполнения своих обязательств по настоящему Договору вносить гарантийные взносы или обеспечить наличие денежных средств на своем лицевом счету в сумме, превышающей размер последнего выставленного счета. 

7). Расторгнуть настоящий Договор, письменно предупредив об этом Провайдера не менее чем за 15 дней до предполагаемой даты расторжения и проведя все расчеты за предоставленные услуги. 

8). Обратиться к Провайдеру по вопросам оказания услуг абонентского обслуживания по электронному адресу: lu.mobile@yandex.ru,  либо по телефону: 8-800-550-7677

 

3.4. Абонент обязан: 

1). До заключения Договора предоставить Провайдеру необходимые и достоверные сведения о себе в объеме и по форме, указанной в Приложении № 1, предусмотренном Договором, и подтвердить их документально. В случае изменения предоставленных сведений Абонент обязан в течение 10 (десяти) календарных дней после произошедших изменений предоставить Провайдеру новые документально подтвержденные данные (при условии заказа доставки счетов, по вновь указанному адресу доставка будет производится со следующего месяца после получения Провайдером информации о новом адресе). 

2). Ознакомиться с условиями настоящего Договора и всех его приложений (заявление-анкета, заявка Абонента на передачу абонентского оборудования и пр.), зоной радиопокрытия сети оператора связи, перечнем возможных услуг, тарифными планами Провайдера и информацией о настройках Абонентского оборудования до начала пользования услугами. 

3). Активировать приобретенные сим-карты посредством обращения по телефону в контактный центр «Провайдера». 

4). Своевременно оплачивать услуги в соответствии с условиями Договора и условиями Тарифного плана, а также перечнем предоставляемых услуг, указанных на официальном сайте Провайдера http://lumobile.ru. 

5). Соблюдать все правила и требования Оператора, предоставляющего услуги связи, указанные в договоре на оказание услуг связи оператора связи и опубликованные на официальном сайте оператора связи. 

6). Абонент поручает Провайдеру по окончании расчетного периода произвести оплату услуг связи, оказанных оператором, из зарезервированных денежных средств с лицевого счета Абонента Провайдером. 

7). В случае образования недостатка денежных средств на счете Абонента и зарезервированных согласно п. 5.5 настоящего Договора провайдером для оплаты услуг Оператора, Абонент обязан произвести пополнение счета на недостающую сумму в течение 3 (трех) дней после фактического списания средств за оказанные услуги. 

8). Пользоваться услугами в соответствии с действующими тарифными планами Провайдера и условиями настоящего Договора. Не использовать услуги в противоправных целях, а также не совершать действий, наносящих вред провайдеру, Оператору связи и третьим лицам. 

9). Использовать предоставленное Абонентское оборудование исключительно в соответствии с инструкцией по его эксплуатации. 

10). Не использовать выделенный телефонный номер для проведения лотерей, голосований, конкурсов, викторин, рекламы, опросов, массовых рассылок, установки шлюзов (или устройств) для доступа в сети фиксированной связи, Интернет-телефонии и других мероприятий, приводящих к нарушению работоспособности оборудования и устройств связи и ущербу Оператора или третьих лиц. В случае выявления данных нарушений номер будет заблокирован, а Договор расторгнут Провайдером в одностороннем порядке. 

11). Осуществлять свои права как Абонента лично либо через представителя, действующего на основании Устава или доверенности, оформленной в соответствии с действующим законодательством РФ. 

12). Незамедлительно сообщать Провайдеру об утере, краже SIM-карты, так как Абонент несет все обязательства по оплате услуг, вплоть до момента получения Провайдером соответствующего письменного заявления от Абонента. 

13). Абонент обязан периодически проверять наличие изменений Договора, тарифов на Услуги и правил тарификации, а также условий предоставления услуг на официальном сайте Провайдера: www.lumobile.ru не реже одного (1) раза в месяц. 

14). Абонент обязан периодически проверять наличие изменений договора об оказании услуг связи Оператора и дополнительного соглашения к нему на официальном сайте Оператора не реже одного (1) раза в месяц. 

 

4.Условия предоставления услуг связи 

4.1. Услуги связи предоставляются Абоненту Оператором связи при его нахождении в зоне обслуживания Оператора. 

4.2. Качество предоставляемых Оператором услуг в зоне обслуживания соответствует действующему законодательству РФ, стандартам и техническим нормам и имеющимся лицензиям. 

4.3. Предоставляемая Оператором Абоненту подвижная радиотелефонная связь в силу естественных условий распространения радиоволн может временно терять качество, прерываться или сопровождаться помехами вблизи зданий, в туннелях, в подвалах и других подземных сооружениях из за отказа оборудования сети Оператора, локальных особенностей рельефа и застройки, метеорологических условий и иных причин. 

4.4. Провайдер не несет ответственности за качество услуг связи в целом, за зону обслуживания сети Оператора, а также за возможные сбои в работе сети Оператора и отключения Абонентского номера или номеров Абонента по вине Оператора. 

 

5.Порядок ведения расчетов 

5.1. Стоимость услуг установлена Провайдером в виде фиксированного платежа и указана в условиях Тарифного плана, указанного на официальном сайте Провайдера. 

5.2. Провайдер вправе производить все расчеты с Абонентом от имени Оператора связи, в том числе выставление счетов, прием платежей. 

5.3. Провайдер вправе взимать дополнительную комиссию за проведение операций по переводу платежей Оператору связи в счет оплаты оказания услуг связи. 

5.4. После подписания настоящего Договора Абоненту выставляется счет, включающий плату за подключение Абонентского оборудования к сети Оператора связи и другие платежи в соответствии с выбранным тарифным планом и порядком расчетов с Провайдером. 

5.5. Оплата услуг осуществляется посредством пополнения счета через внесение денежных средств в кассу или на расчетный счет Провайдера, а также через пункты приема платежей партнеров Провайдера. 

5.6. Тарифы за услуги устанавливаются в рублях РФ в зависимости от выбранного тарифного плана Абонентом. Зачисление денежных средств производится по внутреннему курсу Провайдера, указному на сайте Провайдера на дату внесения платежа Абонента. 

5.7. В период временного приостановления Провайдером оказания услуг Абонентская плата начисляется в соответствии с действующими тарифами Провайдера вплоть до даты получения Провайдером от Абонента письменного заявления о прекращении или приостановлении обслуживания соответствующего номера или номеров. Период приостановления предоставления услуг не компенсируется Абоненту. 

5.8. В случае возврата сим-карты без существенных и несущественных недостатков компенсация стоимости SIM-карты или возврат остатка неиспользованных средств с абонентского счета Абонента при расторжении Договора не производится. 

5.9. Абонент может производить платежи в счет оплаты услуг в офисах Провайдера, в офисах и точках продаж, пунктах приема платежей партнеров Провайдера. 

5.10. Датой платежа Абонента считается дата поступления соответствующих денежных средств на расчетный счет или в кассу Провайдера, или в кассу партнера Провайдера. 

5.11. Оплата услуг при Кредитной схеме взаиморасчетов Сторон происходит в следующем порядке: 

1). Провайдер в течение 10 (десяти) календарных дней Расчетного периода выставляет счет за потребленные Абонентом услуги, в соответствии с условиями тарифного плана, выбранного Абонентом, в течение Отчетного периода. 

2). Абонент обязан оплатить выставленный Провайдером счет в течение 3 (трех) календарных дней с момента выставления счета Провайдером. 

5.12. Оплата оказанных услуг Абонентом осуществляется посредством пополнения счета через внесение денежных средств в кассу или на расчетный счет Провайдера на основании выставленного счета в течение 3 (трех) календарных дней с момента выставления счета. 

5.13. Оплата услуг при Авансовой схеме взаиморасчетов Сторон происходит в следующем порядке: 

1). Абонент вносит сумму на свой лицевой счет наличными или перечислением на расчетный счет Провайдера, услуги оказываются Абоненту в размере авансового платежа. При нулевом остатке на лицевом счете Абонента предоставление услуг приостанавливается. 

2). Абонент обязан оплатить выставленный Провайдером счет в течение 3 (трех) календарных дней с момента выставления счета Провайдером. 

5.14. Оплата оказанных услуг Абонентом осуществляется посредством пополнения счета через внесение денежных средств в кассу или на расчетный счет Провайдера на основании выставленного счета в течение 3 (трех) календарных дней с момента выставления счета. 

 

6.Ответственность Сторон 

6.1. 3а неисполнение или ненадлежащее исполнение принятых на себя обязательств Стороны по Договору несут ответственность в соответствии с действующим законодательством РФ. 

6.2. Абонент несет ответственность за полноту и четкость предоставляемой информации, согласно п. 3.4.1 настоящего Соглашения, необходимой для выполнения Провайдером обязанностей в соответствии с условиями настоящего Соглашения. 

6.3. При нарушении сроков оплаты услуг Абонентом, в соответствии с п. 5.11.2 настоящего Соглашения, Провайдер вправе требовать неустойку в размере 0,01% от суммы задолженности за каждый день просрочки до момента погашения задолженности Абонентом. 

6.4. В случае утери, кражи, передачи Абонентского оборудования или оборудований третьим лицам или в иных случаях отсутствия у Абонента выделенного Абонентского оборудования Абонент несет все обязательства по уплате услуг, связанных с использованием оборудования, вплоть до момента получения Провайдером письменного заявления о расторжении настоящего Договора. 

6.5. Абонент вправе предъявлять письменные мотивированные претензии по предоставленным услугам, счетам, с обязательным приложением документов, подтверждающих оплату услуг. 

6.6. В случае возникновения обстоятельств непреодолимой силы Сторона по настоящему Договору, не имеющая возможности исполнять свои обязательства по Договору, должна незамедлительно направить другой Стороне уведомление о причинах случившегося, со ссылкой на документ, выданный соответствующим компетентным органом, подтверждающий наличие и продолжительность действия обстоятельств непреодолимой силы. 

 

7.Прочие условия

 

7.1. Настоящий Договор составлен на русском языке и в соответствии с действующим законодательством РФ и является Публичным договором-офертой. 

7.2. Все споры и разногласия, возникшие по вопросам исполнения настоящего Договора, разрешаются Сторонами путем переговоров. Разногласия, по которым Стороны не достигнут договоренностей, подлежат рассмотрению в суде по месту нахождения Провайдера. 

7.3. Абонент дает свое согласие на обработку персональных данных Провайдеру. 

7.4. Абонент вправе отозвать свое согласие на обработку персональных данных в части сбора данных при расторжении Договора. Согласие прекращает свое действие по истечению сроков, указанных в Договоре. 

7.5. Настоящий Договор заключается сроком на один год и вступает в силу с момента его подписания, но не ранее факта успешной активации номера. Договор автоматически пролонгируется на этот же срок, в случае если ни одна из Сторон не заявила о расторжении Договора. 

7.6. В случае нахождения в блокировке более 3-х календарных месяцев Договор считается расторгнутым. 

Lu Mobile

Для получения наших последних советов и рекомендаций по услугам связи подпишитесь ниже

© 2020 ООО "ЛУ МОБАЙЛ". Все права защищены.